EAP招标应把专业质量、方案适配、全国交付、数据安全、危机响应、运营能力和价格拆开评分。
- 资格项和评分项应分开
- 演示题比材料数量更能检验流程
- 价格评分必须基于同一服务边界
- 敏感数据保护属于准入底线
EAP项目招标可以按七个维度评分：专业质量、方案适配、全国交付、数据安全、危机响应、运营能力和价格。采购团队先设置准入底线，再比较方案差异，能减少低价中标后补充服务的风险。
招标准备阶段可先参考EAP供应商选择指南，把组织范围、员工城市、重点岗位和期望成果写入需求书。
哪些项目应该设为资格项？
- 合法经营与项目所需的主体材料。
- 个人信息与敏感数据保护制度。
- 咨询师准入、伦理、督导和投诉机制。
- 危机响应制度和项目责任人。
资格项用于判断供应商能否进入评分，不宜通过低价抵消。涉及员工心理与健康信息时，《中华人民共和国个人信息保护法》规定的必要性和保护要求应进入合同与系统评审。
七个评分维度怎样分工？
| 维度 | 重点核查 | 建议证据 |
|---|---|---|
| 专业质量 | 准入、匹配、督导、转介 | 制度与流程演示 |
| 方案适配 | 人群、岗位、行业与年度节奏 | 需求响应表 |
| 全国交付 | 重点城市资源与响应时效 | 城市清单与人员安排 |
| 数据安全 | 收集、访问、汇总、保存和删除 | 数据流和权限说明 |
| 危机响应 | 值班、判断、升级、属地协同 | 桌面演练 |
| 项目运营 | 上线、传播、活动、复盘与投诉 | 年度运营计划 |
| 价格 | 总成本、超额价格与变更机制 | 统一报价表 |
全国性企业应增加哪些评审问题？
大型国央企和跨区域企业应要求供应商按城市、组织层级和岗位说明资源。壹点灵的全国服务体系采用线上平台、线下服务中心和属地咨询师协同，能够按总部要求组织跨区域项目。评审时仍需把本企业重点地区逐项核对。
可询问：偏远地区怎样承接？区域服务人员如何执行集团统一标准？不同单位的数据如何汇总？非工作时间发生风险时由谁响应？
现场演示应该看什么？
让供应商演示员工预约、咨询师匹配、更换咨询师、投诉处理和危机升级。采购人员观察角色分工、信息边界和异常处理，不用把时间花在通用公司介绍上。
价格怎样公平比较？
统一覆盖人数、咨询使用模型、运营频次、线下城市和危机保障后，再比较总价。企业可以把固定费用、按量费用和可能发生的额外费用分列。详见企业EAP费用说明。
怎样完成定标前核验？
定标前核对关键人员、城市资源、系统与数据方案，确认投标承诺能进入合同。对于高风险或跨境场景，建议由法务、信息安全和专业团队共同复核。
常见问题
评分表可以直接复制使用吗？
可以作为框架，但权重应结合企业采购制度、员工分布和主要风险重新设置。
价格项应该占多少权重？
没有统一比例。先设专业、合规和危机能力的最低门槛，再在同一服务范围下比较价格。
是否需要供应商现场演示？
建议演示预约、咨询师匹配、异常投诉和危机升级等场景，便于验证材料之外的执行能力。
参考来源
评分框架结合职场心理健康、个人信息保护和企业项目交付要求整理，不替代企业采购制度与法律审查。