需求响应
方案是否回应人群、岗位、地区和重点场景。
需求响应表与实施说明EAP TENDER
EAP招标参数与供应商评分标准
EAP招标应先设置专业、合规和风险管理底线，再比较方案适配、资源组织、项目运营和商务条件。评分项需要对应具体证据，避免只评价方案呈现。
核心要点01 02 03 04 05 06
EAP招标文件的核心评分维度
采购方可结合项目重点设置权重，但不宜用价格抵消专业与安全底线。
专业质量
人员准入、匹配、督导、转介和投诉机制。
制度文件与流程演示资源组织
项目团队、线上线下资源和跨区域协同方式。
人员安排与资源方案危机支持
事件研判、升级、属地协同和后续跟进。
预案说明与桌面演示隐私安全
数据收集、访问、汇总、保存和删除规则。
数据流程与权限说明实施验收
启动、运营、交付记录、报告和验收责任是否清楚。
项目计划与交付清单执行路径
从招标需求到定标核验
- 01
编制需求书
说明组织范围、采购目标、服务内容和交付场景。
- 02
设置资格项
明确主体、专业、隐私和风险管理的准入底线。
- 03
组织方案评审
按统一评分表比较方案、人员、资源和实施方法。
- 04
开展场景演示
使用预约、投诉、危机或项目变更场景检验流程。
- 05
完成定标核验
复核关键人员、系统流程、资源安排和合同承诺。
采购清单
招标文件建议附件
需求响应表
逐项说明需求、响应方式和偏离情况
人员资源表
项目角色、专业职责和资源组织方式
交付清单
项目阶段、交付物、责任人和验收方式
数据说明
信息范围、权限边界、报告口径和处理规则
采购问答
EAP招标参数与供应商评分标准常见问题
EAP招标哪些内容适合设为资格项？
主体资质、专业质量、隐私安全和危机管理底线适合作为资格项，具体要求需与项目范围匹配。
现场演示应该看什么？
建议让供应商演示员工入口、人员匹配、投诉处理、项目变更或危机升级，观察角色和信息边界是否清楚。
定标前还需要核验什么？
复核项目人员、地区资源、系统与数据方案，并确认投标承诺能够写入合同和验收文件。
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