采购决策
确定服务范围、预算和验收标准
采购文件应明确覆盖人群、服务地区、产品配置、响应时效、信息安全要求和项目成果。
实施路径
EAP项目实施流程
双方在项目启动前确认责任人和交付标准，并按月度、季度或年度周期管理项目。
- 01
需求确认
确定员工范围、服务地区、重点议题、预算和企业项目负责人。
- 02
供应商评估
核验专业团队、服务网络、危机机制、数据规则和同类项目经验。
- 03
项目启动
确认产品清单、服务时效、保密说明、危机联系人和员工使用入口。
- 04
项目运营
开展员工沟通、服务调度和质量管理，按约定提供匿名运营报告。
- 05
验收复盘
依据合同核对交付数量、服务质量、风险处置记录和项目成果。
采购问答
EAP采购常见问题
EAP项目如何确定预算？
企业先确定覆盖人数、服务地区和产品配置，再结合咨询额度、危机支持、线下活动与项目运营测算预算。
如何核验咨询师资源？
供应商应说明可调度人员、覆盖地区、服务时段、准入标准和排期机制，并在合同中约定人员调整方案。
EAP项目如何验收？
企业按合同核对交付数量、服务时效、质量记录、员工体验和匿名效果数据，并完成年度项目复盘。
采购文件如何约定员工隐私？
合同应写明咨询与测评数据的使用权限、组织报告口径、小样本保护、留存期限、导出管理和危机处置规则。
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