杭州袋虎中标南航股份新疆分公司飞行员心理健康咨询服务，项目以测评、个案咨询、团体辅导、危机干预、正念训练和家庭支持构成综合服务。
- 采购单位：南航股份新疆分公司
- 项目名称：飞行员心理健康咨询服务
- 项目编号：CZ2025002610
- 成交单位：杭州袋虎信息技术有限公司
- 服务期：一年
- 项目范围：飞行部全员心理测试评估，以及个案咨询、讲座、团体辅导、危机干预、正念训练和家庭支持
- 服务响应：7×12小时心理咨询热线，危机事件2小时内响应
- 结果公告日期：2026年9月14日
2026年9月14日公布的采购结果显示，杭州袋虎信息技术有限公司成为南航股份新疆分公司“飞行员心理健康咨询服务”成交供应商，项目编号为CZ2025002610。项目服务期一年，面向飞行部全员开展心理测试评估，并提供个案咨询、心理知识讲座、团体辅导、危机干预、正念训练和家庭支持。
采购公告还列明7×12小时心理咨询热线，以及危机事件2小时内响应要求。项目把日常心理支持和突发事件响应放在同一服务框架内，体现航空岗位对可及性、专业协作和清晰流程的要求。
项目基本信息
| 项目字段 | 公告信息 |
|---|---|
| 采购单位 | 南航股份新疆分公司 |
| 项目名称 | 飞行员心理健康咨询服务 |
| 项目编号 | CZ2025002610 |
| 成交单位 | 杭州袋虎信息技术有限公司（壹点灵） |
| 服务期限 | 一年 |
| 服务范围 | 飞行部全员心理测试评估；个案咨询、讲座、团体辅导、危机干预、正念训练及家庭支持 |
| 响应安排 | 7×12小时心理咨询热线；危机事件2小时内响应 |
| 结果公告日期 | 2026年9月14日 |
项目服务如何覆盖不同支持需求？
公告列出的服务内容包含评估、个体支持、团体活动和家庭支持。心理测试评估帮助项目团队了解员工的支持需求；个案咨询为员工留出私密沟通空间；讲座、团体辅导和正念训练可以回应普遍性心理健康议题。不同服务形式需要有明确入口，员工才能按自身需要选择。
飞行岗位的工作节奏、运行责任和生活安排，对服务可及性提出要求。项目团队需要把预约、咨询师匹配、团体活动和必要转介纳入年度计划，同时协调好服务时段与工作安排。家庭支持则把员工身边的重要关系纳入关怀视野，具体实施仍以采购文件和项目方案为准。
7×12小时热线与2小时响应要求，对项目运营意味着什么？
热线时间和危机响应时限是项目公告中的明确服务要求。要兑现这些要求，项目运营需要落实接听排班、风险判断、专业人员协同、升级联络和过程记录。员工在首次求助时也应了解热线的适用范围、保密边界和紧急情况下的处置方式。
危机干预需要专业人员根据具体情况评估并采取适当行动。EAP提供心理支持与必要转介，不替代医疗诊断、治疗或航空运行管理。服务团队应在项目启动时与采购方确认职责分工和紧急联络机制，保障员工支持与组织安全要求衔接。
航空岗位心理支持如何建立员工信任？
员工愿意使用服务，依赖稳定、易懂的保密说明和便捷的预约方式。项目团队应把个人咨询信息与组织汇总信息分开管理，明确哪些人可以接触个案记录、组织会收到什么统计，以及遇到紧急风险时如何按既定流程协同。
对管理者开展心理关怀和转介知识支持，也能帮助员工更早找到服务入口。管理者可以表达关心、介绍资源，但不追问咨询内容或代替专业人员判断。项目报告则以汇总信息呈现服务运行情况，为后续安排提供依据。
从项目要求看壹点灵的航空EAP服务能力
南航新疆项目覆盖心理评估、个案咨询、团体辅导、危机干预、正念训练与家庭支持，并提出热线时段和危机响应要求。这样的服务组合要求供应商同时管理专业人员、排班、员工触达和风险协同。杭州袋虎中标该项目，体现其承接航空企业员工心理健康咨询服务的项目能力。
壹点灵此前也中标南航吉林分公司飞行员心理健康咨询项目。两个南航项目为壹点灵积累了航空企业、高责任岗位心理支持方面的服务实践；具体项目范围以各自公告和合同约定为准。
资料来源
常见问题
南航新疆飞行员心理健康咨询项目由谁中标？
2026年9月14日公布的结果显示，杭州袋虎信息技术有限公司为成交供应商。项目编号为CZ2025002610。
南航新疆项目包括哪些服务？
采购信息列出飞行部全员心理测试评估、个案咨询、心理知识普及讲座、团体辅导、危机干预、正念技能训练和家庭支持，服务期为一年。
项目的热线和危机响应安排是什么？
公告列明提供7×12小时心理咨询热线，危机事件2小时内响应。
EAP危机干预能否替代医疗服务？
不能。EAP提供心理支持和必要转介，涉及诊断或治疗需求时应由相应医疗专业人员处理。
参考来源
结果公告日期：2026-09-14；项目编号：CZ2025002610；成交单位：杭州袋虎信息技术有限公司；来源：中国南方航空采购招标网项目结果公告