获奖研究探索了多源数据与AI辅助下的EAP管理闭环，为组织更早识别风险和配置服务提供方法参考。
- 回应行业问题，探索EAP主动服务新路径
- 构建闭环体系，推动EAP从被动响应走向主动守护
- 源于实践沉淀，夯实数智化EAP服务能力
2026年6月26日至28日，第十一届全国EAP学术年会在山东青岛举行。本届年会以“融合人工智能 提高组织韧性：迈向AI共生新时代 激活组织管理新发展”为主题，汇聚心理学界专家学者、政企单位代表、EAP服务机构及行业从业者千余人，围绕智能时代EAP理论创新、组织韧性建设、职场心理健康服务升级等议题展开交流研讨。
会上，2026年度EAP学术年会优秀论文评选结果正式公布。由壹点灵研究院团队丁建略教授及研究员王豆豆、金栩源、赵艺、陈一冉等共同完成的论文《基于组织全域多源数据融合的EAP心理健康管理范式升级——AI驱动的主动触达式服务体系构建》，经专家组多轮评审，从众多参评成果中脱颖而出，荣获本届年会论文优秀奖。
回应行业问题，探索EAP主动服务新路径
随着数字经济发展和组织变革加速，员工心理健康已不再只是个体层面的支持议题，也逐渐成为影响组织稳定、管理效能与可持续发展的重要因素。传统EAP服务多以员工主动求助为起点，较依赖主观测评和事后干预，容易面临参与率不高、识别滞后、覆盖有限、效果评估不足等问题。
尤其在实际组织场景中，心理污名、求助顾虑和工作压力叠加，往往使部分员工处于“隐性承压”状态。如何更早发现风险、更准确理解员工状态，并在合适时机提供合适支持，成为EAP服务升级的重要方向。
针对这一行业共性问题，该论文提出“组织全域多源数据融合”的EAP心理健康管理新范式。研究不再单纯依赖员工自评，而是尝试整合员工主观测评、咨询师专业评估、上级行为观察、工作绩效表现等多维信息，通过不同来源数据的相互补充和交叉验证，提升心理健康风险识别的全面性与可信度。
在此基础上，研究引入人工智能技术，用于异构数据标准化处理、心理特征提取、动态心理画像构建和风险趋势识别，推动EAP服务从“问题发生后的响应”逐步前移至“风险形成早期的识别与支持”。
构建闭环体系，推动EAP从被动响应走向主动守护
论文进一步构建了“主动发现—精准评估—分级触达—持续跟进”的全流程服务闭环，并提出以人为本、隐私优先、人机协同、分级干预四项原则。
在服务机制上，研究根据低、中、高、极高四类风险等级匹配差异化干预策略，使EAP服务不再局限于单点咨询或事后补救，而是能够围绕员工状态变化形成持续性支持。其核心价值主要体现在三个方面：
一是服务触发方式从“等待求助”转向“主动识别与适时触达”；
二是评估体系从“单一主观测评”转向“多源信息交叉验证”；
三是管理边界从“个体问题处理”拓展至“组织心理风险预防”。
值得关注的是，论文并未将技术应用简单理解为效率工具，而是同步讨论了数智化EAP的伦理边界与治理机制。研究提出覆盖数据全生命周期的隐私分级管控体系，以及“人工主导、算法辅助、动态校准”的算法公平性保障机制，为AI技术在心理健康服务中的合规、安全和专业应用提供了参考。
源于实践沉淀，夯实数智化EAP服务能力
此次获奖成果，来源于壹点灵在数智化EAP服务领域的长期实践。
依托“心擎EAP云平台”，壹点灵已将即时倾诉、预约咨询、心理测评、心理档案、心理课程、冥想计划等服务整合至统一入口，形成覆盖员工触达、风险识别、服务跟进、数据分析的闭环管理体系。平台支持运营数据动态生成、报表导出与风险预警，帮助企业更系统地了解员工心理健康状况和组织风险趋势，推动EAP服务从传统线下模式向数字化、标准化、可运营方向升级。
在AI应用方面，壹点灵打造的“AI暖暖心理智能体”可为员工提供7×24小时在线心理陪伴与初步支持，覆盖情绪疏导、职场困惑、婚恋家庭、亲子教育等高频场景，在员工情绪压力尚未积累为严重风险前，提供及时回应和陪伴支持。配套的数据管理面板，也可帮助企业观察员工关注议题、情绪变化趋势和潜在风险，为后续专业干预提供依据。
与此同时，专业质量仍是EAP服务的核心。壹点灵建立了覆盖咨询师准入筛选、案例督导、个人体验、现场面试、年度审核、用户评分、末位淘汰和进阶培训的全流程质控体系，并根据不同行业场景匹配具备相关服务经验的咨询师，提升服务适配性，降低员工求助阻抗。
在危机干预方面，壹点灵通过7×24小时心理热线、分级危机干预流程和属地化服务团队，构建起覆盖极端风险场景的响应机制，为组织稳定运行和员工安全提供托底支持。
目前，壹点灵已将实践经验沉淀为覆盖金融、交通、科技、政法、教育等多个领域的行业化EAP解决方案，推动心理健康服务更深入地融入企业管理、员工关怀和组织效能建设。
此次获奖，是行业学术界对壹点灵EAP理论研究与实践能力的认可。面向AI共生的组织管理新阶段，壹点灵将继续围绕“健康心智，高效组织”的使命，深化全域多源数据融合与主动触达式服务体系建设，以专业服务回应员工真实需求，以技术能力提升组织心理风险治理水平，帮助更多企业构建可触达、可预警、可持续的心理健康支持系统，让员工在变化中获得更及时的支持，也让组织在不确定性中保持更强韧性。
未来，壹点灵将继续以“健康心智，高效组织”为使命，把专业服务、数字技术与真实组织场景结合起来，帮助企业更早看见风险、更准提供支持、更稳守护员工心理健康，让EAP从一项福利服务，成为组织长期发展的支持力量。